Профессионализм – суровая жизненная необходимость

Подобен ситаре нефритовый стержень в руках самурая.

(В умелых руках и хрен – балалайка).

Профессионализм, как норма жизни, на взгляд автора, очень похож на грамотную речь. Если в СССР было одинаково стыдно говорить неправильно и работать непрофессионально, то в России мы радостно наступили на грабли под названием «и так сойдет». Автор сейчас даже не имеет в виду общее падение профессионального уровня среднего специалиста. Возможно, глобализация и не требует подготовки «универсальных солдат», совмещающих в себе навыки медика и физика-ядерщика. Хорошо, давайте думать, что нам нужна узкая специализация. Пусть «в Большом поют, а я буду оперировать». В более широком смысле это означает, что теперь россиянину не нужно самому ремонтировать автомобиль, лечиться народными средствами и заготавливать на зиму консервы. Полуфабрикаты, автосервисы, прачечные, «муж на час» и прочие чисто бытовые удобства изрядно облегчили джентльменам жизнь. Правда, почему-то до сих пор существует острая необходимость находиться в ремзоне сервиса и наблюдать за процессом ремонта твоего автомобиля. И врачей искать «по знакомству». Равно как и инструкторов боевых искусств, юристов, портниху и бригаду строителей. С чем же это связано и кто в этом виноват?

Корни этой проблемы, на взгляд автора, лежат в нашем российском менталитете. Испокон веку главной русской мечтой было устроиться в жизни так, чтобы делать мало, а получать много. Это было не так заметно в исторические эпохи, в которых каждый человек, в той или иной степени, был занят в производственном цикле. Общинный уклад русской деревни тоже не способствовал безделью. Да, русский фольклор, как точно подметил М. Задорнов, был своеобразен: если иностранные сказки начинались со слов «вырастил король «молодильные» яблоки», то у нас – «узнал царь, что где-то есть «молодильные» яблоки». Емеля, Иванушка – дурачок, даже Илья Муромец превозносились не за их профессиональные качества и приобретали небывалые способности благодаря чуду, будь то калики перехожие или Сивка – Бурка. На фоне коллективного труда, общинного или колхозного, тяга к «халяве» и наплевательское отношение к работе были не так заметны, и обществом в целом порицались. Это было логично, план по оброку или урожаю надо было выполнять, иначе последствия наступали для всего общества, ссылки на непорядочность «субподрядчиков» или лень отдельных общинников в те времена не принимались.

Некоторое послабление для неквалифицированных бездельников наступило во времена «позднего» СССР. Страна была огромной и богатой, заработная плата плавно превратилась в «получку», а некомпетентность отдельных сотрудников перестала быть фатальной – «страна, мол, не обеднеет». Это, тем не менее, не было связано с падением профессионального уровня преподавателей и, как следствие, качества образования в целом. Учили, по-прежнему, хорошо, просто появилась возможность лениться и не «грызть грани науки» с первобытным рвением. Тенденция наметилась, но опасной еще не стала. Все изменилось, когда на первый план вышло умение «себя продать». Расцвет кооперативного движения, рекламы и маркетинга привел к тому, что в изголодавшейся по изобилию стране на первое место вышло не качество, а наличие. После многочасового стояния в очередях с разноцветными талонами в руках, гражданам была важна возможность выбора товара или услуги. Капитал, естественно, пошел навстречу чаяниям народа и работал в три смены, чтобы насытить бывший социалистический рынок хотя бы чем-нибудь. Качество и народный контроль перестали считаться необходимыми составляющими при производстве товара, главное – красиво упаковать и прорекламировать. Первое время этой потребительской вакханалии положение спасал западный производитель, потом «общество потребления» добило и его – «Мерседес» стал рассыпаться раньше, чем «Киа». Ситуация, на взгляд автора, начала изрядно напоминать «промышленную» революцию – изделия ремесленников по качеству превосходили машинные на порядок, но традиционный ручной труд не смог выдержать ценовой конкуренции и перешел из массового разряда в эксклюзив.

Профессионал же, по определению, дорог и неудобен. В сфере услуг он, вдобавок, выделяется только своей репутацией и по внешнему виду часто не слишком отличается от полуграмотных краснобаев. «Профи» ценит свое и чужое время и предоставляет продукт качественный, штучный. Только видно качество работы настоящего специалиста, если это, конечно, не ювелир, далеко не с первого взгляда. Этим пользуются недобросовестные конкуренты, завлекающие россиянина низкой ценой и краткими сроками выполнения работы. Что будет потом, «халтурщика» не интересует, для него проще поменять вывеску и район работы, чем сделать качественный продукт. Вирус повальной некомпетентности и выполнения служебных обязанностей «спустя рукава» давно поразил страну. Автор не склонен искать причину такого отношения в каждом конкретном случае – слишком трудно джентльмену «держать лицо», при этом выполняя работу себе в убыток и наблюдая, как процветают непорядочные бизнесмены новой формации. И технический прогресс, уменьшивший срок службы отдельных вещей, которые проще заменить, чем сделать их качественно и надолго, тоже внес свою лепту. Но эти оправдания были бы хороши, если бы не примеры того, к чему может привести непрофессионализм. Я сейчас даже не говорю о неудачных испытаниях ракет стратегического назначения или запусках спутников, которые вместо космоса попадают в океан. Это, в конце концов, частный случай, рассуждать о котором человек, не имеющий специальных знаний и допуска к государственной тайне, просто не может. Речь идет о том, с чем мы сталкиваемся ежедневно. Врачи, строители, юристы, автослесари. Некомпетентность только перечисленных профессий может очень сильно изменить нашу жизнь не в лучшую сторону или вообще кардинально. Действительно, если мы не являемся профессионалами в своей сфере деятельности и радостно приходим на работу только в день «получки» в советском смысле этого слова, то почему мы ждем ответственного отношения к работе от других? Врачи и строители тоже люди, которые вполне могут ждать от работы только денег. Обвалившийся вам на голову балкон, который был некачественно закреплен рабочим после неудачного проектировочного решения, по сути, ничем не отличается от недоработки юриста при подготовке к судебному процессу. Врач, который поставил вам неправильный диагноз и «запустил» болезнь, наверное, также спал на последней парте в аудитории или вообще прогуливал, как и вы. Вы взяли деньги за работу, а потом уехали в отпуск, и человек в результате получил реальный, а не условный срок? Прекрасно, тогда не возмущайтесь слесарем, который поставил вам неоригинальные, да вдобавок старые тормозные колодки. Вы отравились в ресторане? Странно, вы же сами готовили им пакет документов, содержащий фальшивые санитарные книжки для поваров, а они вас после этого так обидели. Такие примеры, к сожалению, можно приводить бесконечно. Конечно, мы можем продолжать искать товары и услуги «по знакомству». Более того, в сегодняшней России это самый надежный путь получить качественный продукт за свои деньги. Но не стоит забывать и о том, что начинать надо с себя. Да, это трудно, неудобно и в кратковременной перспективе невыгодно. Но профессионализм сродни соблюдению закона – если нарушаешь сам, будь готов к тому, что его нарушат и в отношении тебя. Большая часть нашего бизнеса и специалистов вообще не готовы к конкурентной борьбе – они не выдержат ее. Частично это связано с привычкой к отсутствию альтернативы, пришедшей к нам из СССР – монополия государства на производство товаров и оказание услуг сыграла с нами дурную шутку. Теперь монополия государства сменилась монополией государственно – частной, в учебниках это называется «сращиванием государства и бизнеса». Разумеется, есть сферы деятельности, где профессионал не может работать без дорогостоящего оборудования и оказывать услуги частным порядком. Но и оборудование без специалиста – это всего лишь кусок металла.